Доступ к Системе для заявителей бесплатный и осуществляется через сайт (http://обращения.бел), на котором
необходимо пройти регистрацию, после чего Система формирует личный электронный
кабинет заявителя.
Стоит
заметить, что требования, предъявляемые к электронным обращениям граждан и
юридических лиц, остались прежними.
Электронные
обращения граждан как и раньше должны содержать:
· наименование организации либо
должность и данные лица, которым направляется обращение;
· фамилию, собственное имя, отчество
(если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства
(места пребывания);
· изложение сути обращения.
Через свой личный кабинет заявитель может
направить обращения в необходимый для него государственный орган или
государственную организацию, а по результатам рассмотрения обращения ответы на
них направляются заявителю в личный кабинет.
Преимущество направления электронных
обращений посредством Системы — повышение удобства заявителей при подаче
электронных обращений и получении ответов на них.
Заявителю предоставляется единый интерфейс
для оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к Системе, в связи с этим
отсутствует необходимость заполнения специальной формы на каждом интернет-сайте
государственного органа или иной государственной организации.
Система позволяет
заявителю отслеживать, на какой стадии рассмотрения находится электронное
обращение, просматривать перечень поданных обращений, статус их рассмотрения, а
также отзывать их.
